5月28-30日，神州通物流2010年年中工作會議在深圳市如家七斗星酒店順利舉行，物流公司總經(jīng)理趙安員、副總經(jīng)理田穩(wěn)利、各中心負(fù)責(zé)人陳文科、湯韶平以及各部門經(jīng)理、分支機構(gòu)負(fù)責(zé)人共40人出席了本次會議。
會議主要對2010年前期工作進行了總結(jié)和分析，在年初確定的“調(diào)結(jié)構(gòu)、打基礎(chǔ)、抓重點”的經(jīng)營方針的指導(dǎo)下，本次會議明確了2010年經(jīng)營戰(zhàn)略為“著眼長遠抓配送，面對現(xiàn)實降成本”。緊緊圍繞物流公司經(jīng)營目標(biāo)的落實，2010年我們要清醒認(rèn)識自我，長遠考慮問題；我們要針對經(jīng)營工作存在的問題深刻檢討、積極規(guī)劃、堅定落實。
首先，趙安員總經(jīng)理做了“著眼長遠抓配送、面對現(xiàn)實降成本”的主題報告，主題報告從“長遠”和“現(xiàn)實”兩部分分析和明確了我們的經(jīng)營問題。從長遠考慮，我們的工作重點是區(qū)域配送、同城配送、業(yè)務(wù)定位、倉儲管理、車輛管理，要想長遠發(fā)展必須做好配送，尤其是小件配送為方向。在會議上，趙總還明確指出現(xiàn)階段我們要降低直接成本、提高工作效率、制定切實的考核機制。
總部各中心針對本部門工作總結(jié)了前期工作存在的問題，制訂了下一步的改善計劃，首先財務(wù)管理部副經(jīng)理郭小勇以2010年一季度經(jīng)營數(shù)據(jù)為基準(zhǔn)，向大家詳細(xì)介紹了月度經(jīng)營情況、年度經(jīng)營情況、年度預(yù)算達成情況。重點的對各項指標(biāo)達成情況進行了分析，2010年一季度我們的收入達成不理想，業(yè)務(wù)拓展有待進一步加強；成本率較上年度增長13個百分點，特別是承運成本居高不下；人員精簡、節(jié)約導(dǎo)向，費用率較上年度同期下降7個百分點；但是從總體利潤角度分析，我們一季度有了一定幅度的增虧。建議后期加大客戶開發(fā)力度，保證公司物流收入快速增長；加強承運成本管控，加強承運資源整合，降低承運成本率。
隨后，營銷中心總監(jiān)陳文科就一季度經(jīng)營情況、預(yù)期賬款情況進行了通報，尤其針對營銷隊伍目前存在的主要問題進行了重點分析。目前存在著回執(zhí)簽收不及時、假簽收以及簽收達成率差的現(xiàn)象，加強回執(zhí)管理勢在必行；對于逾期賬款也同樣存在著重視度不高，責(zé)任未落實到位的現(xiàn)象；業(yè)務(wù)開發(fā)團隊技能薄弱，需要提升整體作戰(zhàn)能力，加強培訓(xùn)和跟進力度。與此同時，營銷中心將進一步加大項目管理力度、加強產(chǎn)品開發(fā)力度，并對經(jīng)營數(shù)據(jù)進行分析后及時調(diào)整不良業(yè)務(wù)。
本年度2月份人力行政中心明確了2010年的工作重點，此次會議人力行政中心總監(jiān)助理湯韶平針對前期工作開展情況進行了分析總結(jié)，主要分析了員工培訓(xùn)、員工激勵、績效考核的問題，同時結(jié)合本次拓展活動提出各分支機構(gòu)負(fù)責(zé)人須加強團隊管理能力。培訓(xùn)工作目前存在著分支機構(gòu)完全依靠總部培訓(xùn)的現(xiàn)象，致使培訓(xùn)成本提高，在會議上提出了合格的管理者必須是合格的培訓(xùn)者的觀點，分公司一把手必須具備訓(xùn)練和培育下屬員工的技能。針對2010年薪酬體系的調(diào)整，對于優(yōu)秀員工，各機構(gòu)可以根據(jù)需要設(shè)定崗位績效獎，須明確怎么樣叫做優(yōu)秀，要有各崗位具體的、明確的指標(biāo)。針對目前各機構(gòu)誤認(rèn)為績效考核等于獎金的說法，宣導(dǎo)了績效考核的流程，分析了績效考核與獎金分配的區(qū)別，同時明確了績效面談的重要性；最后，湯總分析了我們的管理團隊的現(xiàn)狀，提出作為管理者首先管好自己，然后管好下屬的觀點；同時，期望我們所有的職業(yè)經(jīng)理人做好自我時間管理，同時建立自己的優(yōu)質(zhì)高效的管理團隊。
針對2010年公司經(jīng)營管理操作存在的問題，物流公司副總經(jīng)理兼職營銷中心總監(jiān)田穩(wěn)利帶領(lǐng)大家進行了分析探討；以“我們能否完成2010年的經(jīng)營責(zé)任制，如何完成業(yè)務(wù)和利潤缺口”為引子進入本次的會議探討。通過PEST、SWTO、波士頓矩陣、價值鏈分析四大市場分析工具，分析了國內(nèi)市場需求和企業(yè)發(fā)展機會，明確了經(jīng)營業(yè)務(wù)重點、業(yè)務(wù)開發(fā)方向和有效開展市場影響的方法；讓大家清晰了現(xiàn)有業(yè)務(wù)和開發(fā)業(yè)務(wù)的經(jīng)歷及資金投入，找到了管理價值、理清了管理差距。同時，田總還帶領(lǐng)大家結(jié)合個別機構(gòu)的經(jīng)典案例進行探討，期望大家學(xué)會分析和思考，解決我們經(jīng)營目標(biāo)的完成以及如何完成的問題。
在第二天的會議上，田總從經(jīng)營管理的角度明確了經(jīng)營與管理的不同，明確指出經(jīng)營是要向外部要效益的，要開源；管理是要向內(nèi)部要效率的，要節(jié)流。在分析我們的管理現(xiàn)狀時，明確了各崗位詳盡的考核指標(biāo)，人力行政中心將針對此工作建立分支機構(gòu)負(fù)責(zé)人、倉庫主管、客服主管的崗位技能素質(zhì)模型。2010年，我們要加強渠道管理，形成“全國布局”的區(qū)域配送優(yōu)勢和特色；我們要加強倉儲管理，形成三個統(tǒng)一，讓倉庫管理成為我們吸引客戶的賣點；我們將強化客服管理，形成各類標(biāo)準(zhǔn)，讓客服成為服務(wù)質(zhì)量的保障核心、監(jiān)督核心，最終同客戶簽訂“心靈的契約”；我們將完善信息系統(tǒng)，讓信息系統(tǒng)成為我們的“明星”產(chǎn)品。與此同時，我們將對2010年6月之前的工作進行徹底核查、客觀處理，力保各分支機構(gòu)負(fù)責(zé)人輕裝上陣?？偛扛髀毮懿块T須在業(yè)務(wù)上給予分支機構(gòu)合理的支持，其中優(yōu)先具備倉儲、運輸、配送、客服的系統(tǒng)保障準(zhǔn)備的機構(gòu)，優(yōu)先得到支持；響應(yīng)速度快、行動果斷、效力明顯的機構(gòu)，優(yōu)先得到大力支持；管理工作重在細(xì)節(jié)，我們應(yīng)該從小事做起，并遵循5W1H原則，制定有明確工作目標(biāo)和詳盡工作措施的工作計劃。針對我們“321”的工作措施，公司上下須方向一致、目標(biāo)一致、措施恰當(dāng)、執(zhí)行到位，工作計劃方可有效落實。
本次會議還針對我們的團隊、我們的經(jīng)營存在的問題，選擇性的開展了《拓展訓(xùn)練》和關(guān)于《職業(yè)價值與工作適應(yīng)性》的培訓(xùn)；通過拓展活動讓大家意識到團隊的力量，增強了團隊意識，摒棄了本位主義和個人主義；讓大家知道我們是一個集體，我們會不拋棄、不放棄。通過《職業(yè)價值與工作適應(yīng)性》培訓(xùn)讓我們清晰工作與職業(yè)的不同，清晰認(rèn)識自己的不足；期望各位調(diào)整心態(tài)、發(fā)揮職業(yè)價值，創(chuàng)造個人價值，提升個人能力，為提升生活質(zhì)量做準(zhǔn)備，同時也要明確目標(biāo)、認(rèn)真迎戰(zhàn)。
最后，趙總在提出了“著眼長遠抓配送，面對現(xiàn)實降成本”的經(jīng)營戰(zhàn)略后，針對我們本次會議中的各項工作，提出關(guān)于“深刻檢討、積極規(guī)劃、堅定落實”的工作要求。期望各位有歸零的心態(tài)，忘記過去、接受現(xiàn)在，敢于否定自己和自我批評；還指出積極規(guī)劃的核心在于要有工作標(biāo)準(zhǔn)，對于機構(gòu)、對于團隊要有清晰認(rèn)識，在此前提下方可進行工作規(guī)劃；要求分支機構(gòu)負(fù)責(zé)人要親自抓各項工作，要關(guān)注工作細(xì)節(jié)。
通過本次會議的召開，分析和總結(jié)了2010年上半年工作的不足和存在的問題，明確了2010年下半年“著眼長遠抓配送，面對現(xiàn)實降成本”的經(jīng)營戰(zhàn)術(shù)。期望分支機構(gòu)負(fù)責(zé)人做好產(chǎn)品規(guī)劃，清晰發(fā)展方向；期望所有與會人員“深刻檢討、積極規(guī)劃、堅定落實”。號召全體神州通物流人按照2010年經(jīng)營規(guī)劃和發(fā)展思路，堅定、積極的落實各項工作，為把神州通物流打造成為行業(yè)內(nèi)具有影響力的標(biāo)桿企業(yè)而努力奮斗。
