——黃紹武董事長在神州通二十周年紀念活動上的講話
各位同仁，大家好！
回顧集團二十年的發(fā)展歷程。毫無疑問，這不僅是一個物質(zhì)財富積累的過程，也是一個精神財富積累的過程，還是一個沉淀歷史和文化的過程。二十年，積累了什么？沉淀了什么？面對未來，我們應(yīng)該做什么？帶著這些問題，我想和大家說說我的一些思考。
創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新 順勢而為
1996年，適逢中國移動通信產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展，基于對發(fā)展趨勢的判斷，我和文輝董從深圳回到南昌，創(chuàng)辦了江西東方明珠通信發(fā)展有限公司，從手機分銷切入，抓住移動通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的商機。然而，我們深入江西手機市場后才發(fā)現(xiàn)，不僅市場混亂，而且競爭無序。尤其致命的是，當時作為主要消費對象的工薪階層，月收入水平在300元上下，面對動輒上萬元一臺的手機，無不望而卻步。
于是，我們進一步分析、研究消費心理和消費趨勢。得出結(jié)論：人人都想擁有一臺手機。因為手機在提供便捷通訊的同時，還能體現(xiàn)個人的身份和地位。手機所表現(xiàn)出的實用性和炫耀性，充分體現(xiàn)了手機分銷產(chǎn)業(yè)的市場潛力和發(fā)展前景。這應(yīng)該是我們當時準確把握市場，在觀念上創(chuàng)新。
那么，用怎樣的方式才能打破市場僵局呢？
綜合市場信息，并與運營商高層碰撞溝通，我們設(shè)計出了一個既能快速滿足消費者需求，又能幫助運營商發(fā)展用戶，還能滿足品牌商拓展市場，“以租代售”方式的營銷模式。即：通過“手機租賃+號碼捆綁”，將手機和號碼租賃出去，讓消費者分期支付費用。
“以租代售”的營銷模式，很快便贏得運營商和品牌商的高度認同，我們順利地簽下了2萬臺“手機租賃+號碼捆綁”的銷售訂單。這也是當時摩托羅拉在全球最大的單筆訂單。而對行業(yè)而言，“手機租賃+號碼捆綁”具有首創(chuàng)性，這便是我們創(chuàng)業(yè)初期在營銷模式上的創(chuàng)新。
重溫創(chuàng)業(yè)往事：創(chuàng)業(yè)就是創(chuàng)新，創(chuàng)新就是創(chuàng)造需求和滿足需求。
一直以來，我深深地感受到創(chuàng)新必須與時俱進，創(chuàng)新必須牢牢把握時代脈搏。記得創(chuàng)業(yè)同期，我曾勸告經(jīng)營BP機、MP3、MP4等產(chǎn)品的朋友，要盡快轉(zhuǎn)型，那時，他們紅極一時，覺得我有點杞人憂天。當手機開始取代這些產(chǎn)品功能的時候，一夜之間，它們斷崖式的退出市場。
二十年過去了，無論是從與摩托羅拉、西門子、諾基亞，到與三星、蘋果、小米、華為（榮耀）、美圖等手機品牌的合作，還是從單品牌到多品牌；無論是從單一手機分銷，到分銷、轉(zhuǎn)售、金服一體化的運營模式，還是從B2B到B2C；無論是從“企業(yè)物流”到“物流企業(yè)”，還是產(chǎn)業(yè)投資、財務(wù)投資，等等。都是我們審時度勢、順勢而為的產(chǎn)物，及時調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新運營模式，不斷順應(yīng)市場和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢，不斷滿足用戶的需求。
擁抱夢想 布局未來
1998年，為了追求更大發(fā)展的夢想，我們追隨中國移動通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展步伐，再次回到改革開放的最前沿——深圳，注冊成立“深圳市愛施德實業(yè)有限公司”，開啟了二次創(chuàng)業(yè)的征程。
當時，有很多同行只與上游供應(yīng)商搞好關(guān)系，把精力放在獲取優(yōu)勢產(chǎn)品資源，拉來一幫親朋好友，家族式地管理放貨方式，不投入不建銷售網(wǎng)絡(luò)，只賺“快錢”。相反，我們不惜花費大量人力、物力、財力，在全國設(shè)立分公司、辦事處，實現(xiàn)了從省代、地代模式，到直供模式的轉(zhuǎn)型，打造一個覆蓋全國的分銷網(wǎng)絡(luò)，布局未來。
考慮到企業(yè)的發(fā)展必定會對管理能力和人才提出更高要求。我們經(jīng)歷十幾年的不懈努力，打造了信息化的企業(yè)管理和人才體系。通過推行“ARS”戰(zhàn)略，市場份額持續(xù)穩(wěn)定地增長，被業(yè)內(nèi)譽為“渠道管理專家、零售管理專家和市場推廣專家”，成為運營商最重要的戰(zhàn)略合作伙伴。通過對員工強化理論、封閉訓(xùn)練、反復(fù)實踐，培養(yǎng)員工信息化意識和能力，并在IT方面大量投入，最終完成了企業(yè)管理的信息化建設(shè)，搭建了企業(yè)資金流、物流和信息流的集成管理系統(tǒng)。通過組織高管進入北京大學(xué)、中山大學(xué)等高校的MBA/IMBA研修、深造，啟動和實施 “1.3.9管培生計劃”，有層次，多通路推動公司人才梯隊建設(shè)，打造出了一支“敢打，能贏”的人才隊伍。
十年磨一劍，功到自然成。2010年，愛施德以200億市值成功地進入了資本市場，并于2016年位列《財富》中國500強第123位。2013年，集團進入“中國企業(yè)500強”，2015年躍升至256位。
此時此刻，回首來路，我們每一步都是腳踏實地、勇于拼搏，不斷持續(xù)創(chuàng)新，如運營模式創(chuàng)新、營銷模式創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新等等。每一步都是在追求夢想，和實現(xiàn)夢想的過程。
大商無商 共贏發(fā)展
記得東北有個零售客戶，買斷了我們一批貨，后來遇到困難，關(guān)門不做了，想把貨退給我們。當我得知這一情況時，立馬聯(lián)系當?shù)胤止荆蠓止編椭闶劭蛻翡N掉這批貨，否則分公司做退貨處理。要知道，按照生意上的常理，我們可以不管。
社會上做生意的人，有的人把銷售當成忽悠，老板忽悠員工，做出業(yè)績給獎勵，而結(jié)果是空頭支票。員工忽悠客戶，多進貨，而買斷之后就不管客戶死活。老板有錢自己掙，把困難甩給別人，等等。
“大商無商”，真正在做大事業(yè)的人首先考慮的不是生意本身，我們是與客戶共謀發(fā)展、共享多贏，我們要的是口碑，金杯、銀杯不如客戶的口碑。
2007年，愛施德推行上市前股改時，我力排眾議，強烈要求以員工自然人身份實名直接持股，必須讓員工直接分享企業(yè)發(fā)展的紅利，創(chuàng)造了資本市場員工受益面最廣、持股分享最徹底的案例。
2008年，“5•12”汶川特大地震，對我的觸動很大，不僅僅是自然災(zāi)害帶來了巨大損失，其實還有災(zāi)后重建，甚至還有很多落后、貧困地方有很多人需要幫助。我感恩于改革開放，感恩于這個偉大國家、偉大時代，是她給了我們成長、發(fā)展的環(huán)境和機遇，作為一個社會公民，企業(yè)在自身健康發(fā)展的同時，應(yīng)該積極回饋社會。于是，在向汶川捐款的同時，我們發(fā)起、成立了神州通慈善基金會，通過這樣一個組織，建立一個回饋社會的幫扶制度，主動承擔起一個企業(yè)組織的社會責任。
從幫助客戶，到員工分享，直至履行企業(yè)公民的社會義務(wù)，我們沉淀了“聚才興業(yè)，共享成功”的企業(yè)宗旨，確立了讓“員工感到幸福、合作伙伴認同、用戶贊譽、股東滿意、社會尊敬”的企業(yè)愿景。
放大格局 建共享平臺 筑百年夢想
怎么看待我們走過的二十年？面對未來，我們應(yīng)該做什么？
據(jù)美國《財富》雜志報道，美國中小企業(yè)平均壽命不到7年，大企業(yè)不足40年。中國，中小企業(yè)的平均壽命是2.5年，集團企業(yè)7到8年。美國每年倒閉的企業(yè)約10萬家，中國100萬家，相比是10倍的差距。在中國，不僅企業(yè)的生命周期短，能做大做強的更是寥寥無幾。如果依據(jù)這份數(shù)據(jù)，我們的二十年可謂是成功的，但面向未來，前路漫漫，任重道遠。
據(jù)另一調(diào)查，截至2013年，全球壽命超過200年的企業(yè)，日本有3146家，是全球最多，其中有7家成立至今已逾千年。而德國有837家，荷蘭有222家，法國有196家。與這些企業(yè)相比，在企業(yè)的生命歷程中，我們還顯得非常的幼小。
那么，企業(yè)長壽的奧秘是什么？我們來探究文化相近、人種相同、長壽企業(yè)扎堆的鄰國，日本。
一直以來，我對日本沒有好感，也不理解有些國人那么喜歡去日本，直到今年4月，因?qū)W習我第一次去了日本，對日本有了全新的認識。
在日本，我入住的是京都郊外一家溫泉賓館，家族企業(yè)，經(jīng)營了幾百年，我想這個家族肯定已不缺錢。入住期間，我發(fā)現(xiàn)老板娘每天早晨七點整，準時為客人端上不一樣的早餐，并一一揭開蓋子，在詳盡地介紹菜品原料的出處、品質(zhì)、做法和對人體的好處后，便輕聲地退離你的桌邊。在我們退房離開酒店時，老板娘像送別親朋老友一樣將我們送到車旁，鞠躬作揖，長時間地揮手作別。
這種精心的服務(wù)感動了我，直到現(xiàn)在，我還無法忘記那家酒店。如果再去京都，我肯定會入住這家酒店。在日本，還有很多場景給我留下了深刻的印象，如新干線的舒適、商場的服務(wù)、街道的整潔等等，所有的標識極具人文關(guān)懷，盡管人頭攢動，仍然極其有序，就連公共場所的吸煙室，雖小巧但精致，充滿人情味。這些細節(jié)、瑣事顛覆了我對日本的印象。
日本有部電影，叫《入殮師》，得了奧斯卡金像獎。講的是一位提琴大師下崗后，去了葬儀館當葬儀師，通過他出神入化的化妝技藝，一具具遺體，被打扮裝飾得像活人睡著了一樣。因此他受到了人們的好評。葬儀師的感言是：當你做某件事的時候，你要與它建立一種難割難舍的情結(jié)，不要拒絕它，要把它看成是有生命、有靈氣的生命體，要用心去與它交流。
說到這里，日本有這么多長壽企業(yè)，就不難理解了。日本人是用心在做事，是用心在做企業(yè)，是用心在成就事業(yè)。
為什么我們沒有像日本那樣的長壽企業(yè)？我們很多企業(yè)在經(jīng)營中，或是很多人在做事中，沒有少花錢，也沒有少出力，但恰恰就是沒有用心。其實，缺少的是一種精神，這就是“工匠精神”。
什么是工匠精神，按我的理解，就是對自己的產(chǎn)品精雕細琢，對所做的事情盡心盡責，對事物的追求精益求精，追求完美的精神，經(jīng)得起誘惑，耐得住寂寞，有韌勁。無論做任何事，都要傾注情感，專心致志。
二十年過去了，我們不妄自菲薄，我們同樣有很多寶貴的經(jīng)驗，和可傳承的文化。但與世界長壽企業(yè)相比，他們有很多東西，值得我們學(xué)習，值得我們借鑒。
面向未來，打造“百年企業(yè)”，鑄就“基業(yè)長青”，是神州通人共同的使命和夢想。
創(chuàng)業(yè)以來，愛施德一直承載著我們的夢想。面向未來，愛施德要持續(xù)創(chuàng)新，鞏固分銷行業(yè)的領(lǐng)軍地位，凸顯零售終端的優(yōu)勢，通過線上線下相結(jié)合的方式，精耕細作，形成覆蓋T1—T6的全渠道能力，彰顯渠道平臺的價值，實現(xiàn)產(chǎn)融結(jié)合、B2B2C一體化的新業(yè)態(tài)，為打造百年愛施德謀篇布局。
油茶有著過百年的掛果周期，它具備了做百年基業(yè)的天然屬性。因此，我們要在此基礎(chǔ)上，堅持在生產(chǎn)過程中，完全杜絕使用化肥和農(nóng)藥，完全采用物理壓榨和提取，通過全產(chǎn)業(yè)鏈一體化的掌控，確保無任何污染，保證產(chǎn)品的絕對安全，以生態(tài)種植、全物理加工、全過程可控的莊園模式，用工匠精神，鑄造中國頂級品質(zhì)的食用油品牌，承載神州通百年夢想！
說他們只是舉例，集團旗下的每一個產(chǎn)業(yè)，要夯實基礎(chǔ)、著眼未來、精心規(guī)劃，樹立產(chǎn)業(yè)的百年夢想。
人生一世，草木一秋。我們要的是在百年后，不僅僅為子孫留下了物質(zhì)財富，更應(yīng)為后人、為民族、為國家、為社會留下值得頌揚和傳承的精神財富，哪怕是值得傳頌的一句話、一個習慣、一個口碑。精神財富是無形的東西，不會隨時間的推移而貶值或遺失，是存于心中最珍貴的記憶或真諦，在失意或悲傷的時候給人以撫慰，在挫折或困惑的時候給人以信心，并指明前進的方向，它是引領(lǐng)后人不斷進取的動力源泉。
近代，有不少“名門望族”對中華文明做出了巨大貢獻，如江蘇無錫錢家，江西修水陳家，河南唐河馮家等。他們?nèi)瞬泡叧?，有不少是科學(xué)家、大鴻儒、名士，等等。而這些家族，其前輩都為他們留下了寶貴的精神財富。如江蘇無錫錢家，大多是五代十國錢镠后代，后人群星璀璨，人才輩出，極負盛名。僅近代，有“中國導(dǎo)彈之父”錢學(xué)森、近代力學(xué)奠基人錢偉長說等，僅國內(nèi)外科學(xué)院院士以上就有一百多人。在無錫錢氏祠堂《錢氏家訓(xùn)》中就有這么一句話“利在一身勿謀也，利在天下必謀之”，這些精神財富代代相傳，對其子孫產(chǎn)生深遠影響。
精神財富積累的過程，就是一個不斷追夢和圓夢的過程。追求夢想是牽引大家走向成功的源泉，相信在座的各位都有自己的夢想，神州通也可以承載大家的夢想。
時至今日，我們以各種方式，讓部分員工成為了股東，已經(jīng)成為了事業(yè)的共同體，企業(yè)的命運已和我們每一個人息息相關(guān)。我們將持續(xù)推進平臺化建設(shè)，讓企業(yè)平臺成為每一個人的人生舞臺，讓持之以恒的奮斗者成為企業(yè)的主人。
“謀大事者首重格局”，我們要用全球視野搭建共享平臺，鑄就 “百年基業(yè)”，共筑百年夢想。盡管社會上有人心浮躁、急功近利的現(xiàn)象，但作為企業(yè)的主人，神州通的脊梁，我們必須不驕不躁，發(fā)揮持續(xù)奮斗的精神，與時俱進，不斷創(chuàng)新。視企業(yè)為生命，賦產(chǎn)品以靈魂，讓服務(wù)細致入微，精益求精，塑造 “工匠精神”。
古希臘哲學(xué)家，赫拉克利特說“人不能兩次踏進同一條河流”，孔子也說過“逝者如斯夫”。時間像流水一樣不停地流逝，一去不復(fù)返。當今世界格局、國家政策、用戶需求、市場環(huán)境、技術(shù)趨勢等等都在發(fā)生巨變。時不我待，我們應(yīng)該放大格局，實現(xiàn)更大夢想。
